Versand- und Lieferbedingungen

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Wir wissen, dass sich Möbel hinsichtlich ihrer Abmessungen, ihres Gewichts, ihrer Verpackung und ihrer Transportbedingungen von vielen herkömmlichen Produkten unterscheiden können. Bestimmte Innen- und Außenmöbel erfordern aufgrund ihrer Größe oder besonderen Verpackung daher gegebenenfalls angepasste Versandlösungen.

Mit dieser Versand- und Lieferbedingungen möchten wir Ihnen einen transparenten Überblick über unser Liefergebiet, den Ablauf der Bearbeitung und des Versands, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die Versandkosten sowie wichtige Hinweise zur Warenannahme geben.

Welche Versandmethode eingesetzt wird, richtet sich nach den Eigenschaften des jeweiligen Produkts, Ihrer Bestellung und den damit verbundenen logistischen Anforderungen. Unser Ziel ist es, eine sichere und möglichst zuverlässige Zustellung an Ihre Adresse in Deutschland zu ermöglichen.

1. Allgemeine Informationen zu unserem Möbelversand

Wir bieten den Versand unserer Möbelprodukte an Kunden innerhalb Deutschlands an.

Da sich Möbelstücke hinsichtlich Größe, Gewicht und Verpackung unterscheiden können, kann auch die jeweils verwendete Versandart variieren.

Produkte mit üblichen Abmessungen werden in der Regel über reguläre Versandwege transportiert.

Bei größeren Möbelstücken, beispielsweise:

  • Sofas;

  • Esstischen;

  • Gartenmöbeln;

  • Terrassenmöbeln;

  • größeren Wohnaccessoires;

kann je nach Produkt und Versandbedingungen eine spezielle Lösung für den Transport größerer Artikel erforderlich sein.

Der Versand größerer Möbelstücke kann unter anderem Folgendes voraussetzen:

  • besondere oder verstärkte Verpackungen;

  • Beförderung als Großstück;

  • zusätzliche Abstimmungen mit dem zuständigen Logistikdienstleister.

Die konkrete Versandlösung wird auf Grundlage der jeweiligen Bestellung ausgewählt, damit die Ware möglichst sicher und ordnungsgemäß transportiert werden kann.

2. Liefergebiet und Anforderungen an die Lieferadresse

Unser Versandgebiet erstreckt sich auf das gesamte deutsche Bundesgebiet.

Bei der Bestellung können Sie eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben, an die Ihre Ware zugestellt werden soll.

Bitte achten Sie darauf, dass die Lieferangaben vollständig und korrekt sind. Dazu gehören insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • vollständige Straßenanschrift;

  • Hausnummer;

  • Ort;

  • Postleitzahl;

  • gültige Kontaktdaten.

Bei größeren Möbelstücken ist die korrekte Angabe der Lieferinformationen besonders wichtig.

Fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Lieferinformationen können unter anderem dazu führen, dass:

  • sich die Zustellung verzögert;

  • eine erneute Abstimmung mit dem Versanddienstleister erforderlich wird;

  • der geplante Liefertermin geändert werden muss.

Sollte es zu Problemen mit der Lieferadresse oder Zustellung kommen, prüfen wir den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

3. Besondere Hinweise für den Versand größerer Möbel

Aufgrund ihres Gewichts oder ihrer Abmessungen können bestimmte Möbel besondere Transportbedingungen erfordern.

Vor dem Kauf eines größeren Möbelstücks empfehlen wir Ihnen daher, zu prüfen:

  • ob der Zugang zur Lieferadresse ausreichend breit und zugänglich ist;

  • ob vorhandene Treppen oder Aufzüge für den Transport geeignet sind;

  • ob der vorgesehene Empfangsbereich die sichere Annahme der Ware ermöglicht.

Bei größeren Möbeln können beispielsweise folgende Transportlösungen erforderlich sein:

  • spezielle Transportfahrzeuge;

  • Beförderung als Großpaket;

  • von gewöhnlichen Paketen abweichende Lieferabläufe.

Die Planung des Transports kann insbesondere beeinflusst werden durch:

  • die Abmessungen des Produkts;

  • das Gewicht;

  • die Art der Verpackung;

  • die Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters.

Falls für die Zustellung eine zusätzliche Abstimmung erforderlich wird, können wir Sie abhängig vom jeweiligen Bestellstatus kontaktieren.

4. Bearbeitung und voraussichtliche Lieferdauer

4.1 Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungsdauer:

1–3 Werktage

Diese Zeit beginnt mit der Bestätigung der Bestellung und umfasst nicht die anschließende Transportdauer.

Die Bearbeitung kann insbesondere folgende Schritte umfassen:

  • Prüfung der Bestellangaben;

  • Vorbereitung der bestellten Ware;

  • Verpackung der Produkte;

  • Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei bestimmten Möbelstücken kann aufgrund einer aufwendigeren Verpackung oder besonderen Transportvorbereitung eine abweichende Bearbeitungsdauer erforderlich sein.

4.2 Transportdauer

Sobald die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die übliche Transportzeit:

5–11 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem von folgenden Faktoren beeinflusst werden:

  • gewählter Transportweg;

  • Wetterbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • besondere Anforderungen beim Transport größerer Möbel;

  • interne Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters.

Die genannten Lieferzeiten sind als voraussichtliche Richtwerte zu verstehen und stellen keine verbindliche Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.

5. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gesamten Bestellwert.

5.1 Standardversand

Liegt der Bestellwert unter:

149,99 €

berechnen wir Versandkosten in Höhe von:

9,99 €

5.2 Kostenfreie Lieferung

Ab einem Bestellwert von:

149,99 € oder mehr

ist die Lieferung kostenlos.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

6. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Je nach Produkt, Bestellumfang und Lieferbedingungen können wir unter anderem folgende Versanddienstleister einsetzen:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Welcher Versanddienstleister verwendet wird, kann insbesondere abhängen von:

  • der Art des Produkts;

  • den Abmessungen des Artikels;

  • den jeweiligen Transportanforderungen;

  • der angegebenen Lieferadresse.

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Anhand der Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen, beispielsweise:

  • Versandstatus;

  • aktuellen Transportstand;

  • Fortschritt der Zustellung.

Sollte:

  • keine Sendungsverfolgung verfügbar sein;

  • sich der Tracking-Status über einen längeren Zeitraum nicht verändern;

  • die Lieferung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein;

kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des aktuellen Lieferstatus.

7. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Zum Schutz Ihrer Interessen empfehlen wir Ihnen, bei Erhalt Ihrer Bestellung die Ware möglichst sorgfältig zu kontrollieren.

Achten Sie insbesondere auf:

  • sichtbare Beschädigungen an der Verpackung;

  • die Vollständigkeit der Lieferung;

  • mögliche äußerlich erkennbare Transportschäden.

Sollten Sie feststellen, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie, nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des festgestellten Problems;

  • Fotos der Beschädigung oder sonstige relevante Nachweise.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

8. Umgang mit Lieferproblemen und Zuständigkeiten

8.1 Beschädigung oder Verlust während des Transports

Falls eine Sendung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zur Prüfung des Vorgangs können wir insbesondere folgende Informationen heranziehen:

  • Bestell- und Versanddaten;

  • aktuellen Sendungsstatus;

  • Informationen über den Zustand der Ware.

Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.

8.2 Änderung von Lieferangaben

Sollten Sie eine Änderung Ihrer Lieferinformationen wünschen, informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine nachträgliche Änderung aufgrund des Versandablaufs und der Zuständigkeiten des Logistikdienstleisters nur eingeschränkt möglich sein.

Wir prüfen Ihre Anfrage insbesondere unter Berücksichtigung von:

  • dem aktuellen Status der Bestellung;

  • dem bisherigen Versand- bzw. Lieferfortschritt.

8.3 Verantwortung für die angegebenen Lieferdaten

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt und vollständig sind.

Sollten Schwierigkeiten bei der Zustellung entstehen, beispielsweise aufgrund von:

  • falschen Adressangaben;

  • fehlenden oder unvollständigen Informationen;

  • nicht erreichbaren Kontaktdaten;

  • fehlender Möglichkeit zur Annahme der Ware;

prüfen wir die jeweilige Situation und unterstützen Sie nach Möglichkeit bei der weiteren Klärung.

9. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Die erforderlichen Transport- und Versandabläufe werden entsprechend den jeweiligen Versandbedingungen organisiert und mit den eingesetzten Versanddienstleistern abgestimmt.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Kunden grundsätzlich nicht mit zusätzlichen Zahlungen für folgende Positionen rechnen:

  • Einfuhrabgaben;

  • Zollgebühren;

  • zusätzliche, bei der Bestellung nicht ausgewiesene Versandkosten.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Informationen oder Maßnahmen erforderlich sein, werden wir Sie entsprechend informieren.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Kalorinmire

Adresse:

2815 Lovers Ln, Ravenna OH 44266, United States

E-Mail:

support@kalorinmire.com

Telefon:

+1 (330) 691-4387

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag:

09:00 - 12:00 Uhr

14:00 - 18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten und Sie bei allen Fragen rund um Versand, Lieferung und den aktuellen Bestellstatus zu unterstützen.