Versand
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Kalorinmire.
Wir wissen, dass Möbelprodukte sich hinsichtlich Größe, Gewicht, Verpackung und Transportanforderungen von gewöhnlichen Produkten unterscheiden können. Einige Innen- und Außenmöbel benötigen aufgrund ihrer Abmessungen oder besonderen Verpackungsanforderungen eine speziell abgestimmte Versandlösung.
Mit diesen Versand- und Lieferbedingungen möchten wir Sie transparent über unsere Lieferbereiche, Versandabläufe, Lieferzeiten, Versandkosten sowie wichtige Hinweise zur Annahme Ihrer Bestellung informieren.
Wir wählen die geeignete Versandmethode entsprechend der Eigenschaften des Produkts, der Bestellung und den logistischen Anforderungen aus, um eine sichere und zuverlässige Lieferung an Ihre Adresse in Deutschland zu ermöglichen.
1. Informationen zu unserem Möbelversand
Wir bieten Lieferungen von Möbelprodukten an Kunden innerhalb Deutschlands an.
Da Möbel unterschiedliche Größen, Gewichte und Verpackungsanforderungen haben können, kann die Versandart je nach Produkt variieren.
Produkte mit üblichen Abmessungen werden in der Regel über Standard-Versandwege geliefert.
Bei größeren Möbelstücken, wie beispielsweise:
Sofas;
Esstischen;
Gartenmöbeln;
Terrassenmöbeln;
größeren Wohnaccessoires;
kann je nach Situation eine geeignete Lösung für den Versand von Großartikeln eingesetzt werden.
Der Versand größerer Möbelstücke kann unter anderem folgende Anforderungen beinhalten:
besondere Verpackung;
Transport als Großstück;
zusätzliche Abstimmung mit dem Logistikdienstleister.
Wir wählen die Versandlösung entsprechend der jeweiligen Bestellung aus, damit die Ware sicher transportiert werden kann.
2. Liefergebiet und Anforderungen an die Lieferadresse
Unser Liefergebiet umfasst ganz Deutschland.
Sie können eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben und Ihre Bestellung dort empfangen.
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass folgende Angaben vollständig und korrekt sind:
Name des Empfängers;
vollständige Straßenadresse;
Hausnummer;
Ort;
Postleitzahl;
gültige Kontaktinformationen.
Bei größeren Möbelstücken ist die Genauigkeit der Lieferinformationen besonders wichtig.
Falls die Lieferadresse fehlerhaft, unvollständig oder der Empfänger nicht erreichbar ist, kann dies zu folgenden Situationen führen:
Verzögerungen bei der Lieferung;
erneuter Abstimmung mit dem Versanddienstleister;
Anpassung des Liefertermins.
Wir unterstützen Sie bei der Lösung entsprechender Probleme nach den jeweiligen Umständen.
3. Hinweise zur Lieferung großer Möbelstücke
Einige Möbelprodukte können aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts besondere Transportanforderungen haben.
Vor dem Kauf größerer Möbel empfehlen wir Ihnen zu prüfen:
ob der Zugang zur Lieferadresse ausreichend groß ist;
ob Treppen oder Aufzüge für den Transport geeignet sind;
ob der vorgesehene Empfangsbereich eine sichere Lieferung ermöglicht.
Bei Großmöbeln können unter anderem folgende Transportmaßnahmen erforderlich sein:
spezielle Transportfahrzeuge;
Versand als Großpaket;
abweichende Lieferabläufe gegenüber gewöhnlichen Paketen.
Die konkrete Versandplanung kann abhängig sein von:
Größe des Produkts;
Gewicht des Produkts;
Verpackungsart;
Anforderungen des Versanddienstleisters.
Falls während der Lieferung eine zusätzliche Abstimmung erforderlich ist, werden wir Sie entsprechend der Bestellsituation kontaktieren.
4. Bearbeitungszeit und voraussichtliche Lieferzeit
4.1 Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir normalerweise:
1-3 Werktage
für die Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit beginnt mit der erfolgreichen Bestellbestätigung und beinhaltet nicht die Transportzeit.
Die Bearbeitung umfasst in der Regel:
Prüfung der Bestellinformationen;
Vorbereitung der Ware;
Verpackung;
Übergabe an den Versanddienstleister.
Da Möbelprodukte teilweise eine aufwendigere Verpackung und Transportvorbereitung benötigen, kann die Bearbeitungszeit bei bestimmten Artikeln je nach Situation abweichen.
4.2 Transportzeit
Nachdem die Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die übliche Transportzeit:
5-11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:
Transportwege;
Wetterbedingungen;
Feiertage;
Anforderungen beim Versand großer Möbelstücke;
Abläufe des Versanddienstleisters.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte und stellen keine garantierte Lieferfrist dar.
5. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
5.1 Standardversandkosten
Bei einem Bestellwert unter:
149,99 €
fallen Versandkosten in Höhe von:
9,99 €
an.
5.2 Kostenlose Lieferung
Bei einem Bestellwert von:
149,99 € oder mehr
können Sie eine kostenlose Lieferung erhalten.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
6. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Für die Lieferung können wir je nach Bestellung folgende Versanddienstleister einsetzen:
DHL;
UPS;
FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig sein von:
Produktart;
Größe des Artikels;
Transportanforderungen;
Lieferadresse.
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den Tracking-Informationen können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, einschließlich:
Versandstatus;
aktueller Transportstand;
Fortschritt der Lieferung.
Falls:
keine Sendungsverfolgung verfügbar ist;
sich der Versandstatus längere Zeit nicht aktualisiert;
die Bestellung nach der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen ist;
kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Lieferstatus.
7. Hinweise bei der Warenannahme
Um Ihre Rechte als Verbraucher zu schützen, empfehlen wir Ihnen bei Erhalt der Ware:
die Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen;
die Vollständigkeit der Lieferung zu überprüfen;
mögliche Transportschäden zu dokumentieren.
Falls die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der Beschädigung oder weitere relevante Informationen.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation.
8. Umgang mit Lieferproblemen und Verantwortlichkeiten
8.1 Beschädigung oder Verlust während des Transports
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Vorgang anhand von:
Bestellinformationen;
Versandstatus;
Angaben zum Zustand der Ware.
Anschließend unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.
8.2 Änderung von Lieferinformationen
Wenn Sie Änderungen an Ihren Lieferinformationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, können Änderungen aufgrund der Abläufe des Versanddienstleisters eingeschränkt sein.
Wir prüfen Ihre Anfrage entsprechend:
dem aktuellen Bestellstatus;
dem Fortschritt der Lieferung.
8.3 Verantwortung für Lieferangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Sollten Lieferprobleme entstehen aufgrund von:
falschen Adressangaben;
fehlenden Informationen;
nicht erreichbaren Kontaktdaten;
fehlender Möglichkeit zur Warenannahme;
werden wir die Situation prüfen und Sie entsprechend unterstützen.
9. Steuern und Zollabwicklung
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Wir kümmern uns entsprechend der aktuellen Versandbedingungen um die erforderlichen Transportabläufe und stimmen diese mit den Versanddienstleistern ab.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Kunden normalerweise keine zusätzlichen Zahlungen leisten für:
Einfuhrabgaben;
Zollgebühren;
zusätzliche erwartete Versandkosten.
Sollten aufgrund besonderer Umstände weitere Informationen erforderlich sein, werden wir Sie entsprechend kontaktieren.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren:
Kalorinmire
Adresse:
2815 Lovers Ln, Ravenna OH 44266, United States
E-Mail:
support@kalorinmire.com
Telefon:
+1 (330) 691-4387
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00 - 12:00 Uhr
14:00 - 18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums und unterstützen Sie bei Fragen rund um Lieferung und Versand.